Refund policy

Heb je je bedacht over je aankoop?

Soms lopen dingen niet helemaal zoals gepland, en dat is helemaal oké! Als je van gedachten verandert over je aankoop, kun je je product gerust naar ons retourneren. Wij accepteren retouren binnen 90 dagen na aankoop voor items die ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Stappenplan retourneren:
1. Print de retourformulier en vul deze in
2. Meld je retourmelding aan ons via de mail (klantenservice@velveux.com), noteer je bestelnummer in de mail en voeg als bijlage het retourformulier.
3. Wij zullen je mail beantwoorden met een verzendlabel, wacht deze mail af.
4. Stop de retourformulier in de doos van je retourzending
5. Plak het verzendlabel op de doos en breng het doosje naar een pakketpunt van de verzendmaatschappij.
6. Bij ontvangst van de retour zal het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort zijn op je rekening.